Cambios, devoluciones y garantía

En DarkVape queremos que compres tranquilo. Acá está todo lo que necesitás saber si querés arrepentirte de una compra, si un producto llegó con una falla o si un equipo deja de funcionar. Esta política reemplaza cualquier versión anterior publicada en el sitio.

↩ Arrepentimiento de compra: 10 días

Si compraste en la web, tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido para arrepentirte, sin dar explicaciones (Ley 24.240, art. 34, y Resolución 424/2020).

Pedilo desde el Botón de arrepentimiento, sin registrarte. Dentro de las 24 h te enviamos el código de tu trámite.
El producto tiene que volver como lo recibiste: sin uso, completo, con sus accesorios y en su caja.
Líquidos, descartables, resistencias y cartuchos: solo con el envase y el precinto de seguridad intactos. Por higiene y seguridad, no podemos recibir productos de este tipo abiertos o usados.
El envío de la devolución corre por nuestra cuenta: te indicamos cómo y cuándo lo retiramos o dónde lo dejás.
Recibido y revisado el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago (o el que acordemos con vos) dentro de los 10 días hábiles.

🛡 Garantía de equipos: 6 meses

Los equipos (pods recargables, mods, kits y baterías) tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega por fallas de fabricación (Ley 24.240, art. 11).

Cubre: fallas de funcionamiento de origen (no enciende, no carga, pantalla o botón defectuosos sin golpe, etc.).
No cubre: golpes, caídas, contacto con agua, líquido derramado dentro del equipo, uso de cargadores no adecuados, apertura o reparación por terceros, ni el desgaste normal de piezas consumibles.
Revisamos el equipo y, si la falla es de fábrica, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o, si no hay stock, por uno equivalente o te devolvemos el dinero. Los costos de envío de la garantía corren por nuestra cuenta.

📦 Productos que llegaron con falla o dañados

Líquidos, descartables, resistencias, cartuchos y atomizadores son productos consumibles: se gastan con el uso, por eso no tienen garantía por desgaste. Si alguno llegó fallado, roto o no funciona desde el primer uso, lo cambiamos.

Avisanos dentro de las 24 h de recibido: cuanto antes, más fácil es verificarlo con la logística.
Mandanos fotos del exterior del paquete, del rótulo, del contenido y del daño. El video de apertura es opcional, pero ayuda.
El cambio es del producto fallado, no del pedido completo.
Si no tenemos el mismo producto, te ofrecemos uno similar, esperar a que vuelva a entrar o la devolución del dinero.

✖ Cancelaciones

Podés cancelar sin costo mientras el pedido no haya salido. Si ya salió, también podés arrepentirte: se aplica el punto de arrepentimiento de arriba.

💬 Cómo hacer tu pedido de cambio, garantía o arrepentimiento

Botón de arrepentimiento (para arrepentirte de una compra).
Atención DarkVape por WhatsApp o Telegram privado.
Email: pedidos@darkvape.shop

Indicá tu número de pedido y qué pasó. Te respondemos y te acompañamos en todo el proceso.

Venta exclusiva para mayores de 18 años.